气流磨行业服务有多重要 埃尔派的核心是服务

　　近两年，各行各业的蓬勃发展，给气流磨行业创造了不少市场，随着需求的增多，服务的效率和满意度越来越显得至关重要。

　　为什么会存在这个问题?

　　首先市场需求量增加速度较快，连续几年，翻倍增长。

　　其次，气流磨的制造厂家，多是机械加工企业，并且是小规模，利润一般，无法大规模的投入人财物。

　　激烈的竞争也有新入行的气流磨厂家。

　　因工艺和设备匹配，需要磨合，无实际经验，难以满足用户要求。

　　对于国内一流的气流磨供应商，也存在服务问题，主要集中在以下几个方面：

　　服务人员水平层次不齐。

　　服务人员责任心欠缺。

　　服务效率低下。

　　遇到问题和需方争执责任区分。

　　我个人认为服务应该是打包服务，以结果判断服务效率和满意度，否则就是产品及服务的缺陷，需要改进。

　　因为服务的效率和满意度问题，丢失客户的问题时有发生，可以理解。毕竟为需方创造价值，供方才真正的体现价值。

　　埃尔派坚持以客户为导向、以服务为核心、以质量为生命的经营理念，秉承有形化、限时化、标准化、增值化的服务标准，谨守全员、全流程、全天候的S530服务承诺，为客户提供包含但不限于项目咨询、可行性分析、工艺诀窍、设备交付、安装调试、人员培训、售后服务、质量万里行等EPC项目总包服务。

　　埃尔派为客户提供安装指导服务，设备进场后，服务工程师将到现场指导安装，并为客户操作人员提供系统培训。技术人员实践操作期间，培训讲师将持续跟进运营项目，确保项目有序开展，保障生产线稳定高效运行。

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